課程商品
取消與延期辦法
取消辦法： 活動日前 7 日前 (不含出發日) 通知取消，全額退回款項。活動日前 6 日至前 4 日內 (不含活動日) 通知取消，將退回已付金額的 50%。 出發日前 3 日至當日內不接受取消，並不予退回款項。於活動中如因非可究責主辦單位之因素中止參與活動，將不予退回款項。
建議您出發日前 6 日內如須取消，可將名額轉讓。但請務必告知我們，代理參與者的姓名及聯絡資訊。 如因天災等不可抗力因素，我們將主動聯繫延期或退款。
更改日期辦法： 活動日前 6 日至前 4 日內 (不含活動日) 可更改日期，但更改僅限一次。 如更改後產生差價，費用多退少補。 經改期後的活動恕不接受取消。 活動日前 3 日至當日內不接受更改日期。 建議您活動日前 3 日內如須改期，可將名額轉讓。但請務必告知我們，代理參與者的姓名及聯絡資訊。
[取消與更改]
取消辦法： 活動日前 7 日前 (不含出發日) 通知取消，全額退回款項。活動日前 6 日至前 4 日內 (不含活動日) 通知取消，將退回已付金額的 50%。 出發日前 3 日至當日內不接受取消，並不予退回款項。於活動中如因非可究責主辦單位之因素中止參與活動，將不予退回款項。
建議您出發日前 6 日內如須取消，可將名額轉讓。但請務必告知我們，代理參與者的姓名及聯絡資訊。 如因天災等不可抗力因素，我們將主動聯繫延期或退款。
更改日期辦法： 活動日前 6 日至前 4 日內 (不含活動日) 可更改日期，但更改僅限一次。 如更改後產生差價，費用多退少補。 經改期後的活動恕不接受取消。 活動日前 3 日至當日內不接受更改日期。 建議您活動日前 3 日內如須改期，可將名額轉讓。但請務必告知我們，代理參與者的姓名及聯絡資訊。
商品退貨政策
一、台灣境內交易
（一）七天鑑賞期
台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務，且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回，經設計師確認無誤後，即可申請退款。
（二）客製化商品
個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 設計師有權不接受退換貨。設計師同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議， 提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。 設計師應於設計館頁公告或於商品敘述中，充分揭示是否負擔物之瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任及費用負擔之事項。
二、台灣以外地區或跨境交易
（一）運費
除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等，消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
當商品有以下情況時，商品退回運費由設計師負擔：
- 與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
- 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）
- 商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）
其他非上述所列情況，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
（二）消費者權益保障
如設計師所屬國家對於消費者權益保障高於本 Pinkoi 退款政策之規定者，當設計師與消費者所屬國家相同，設計師應就其所屬國家消費者，提供該較高之消費者權益保障。
（三）關稅
跨境交易商品通關時，如遇收件地區海關收取稅金，相關稅金與費用應由收件方負擔。
訂製品退款換貨須知
若對商品有疑問，請在購買前向設計師提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出
若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍，設計師有權拒絕退貨，請在提交申請前與設計師溝通。
以下商品類型設計師不接受客人因個人因素申請退款
- 客製化商品
- 個人衛生商品
- 保存期限短的商品
- 已拆封的影音商品
退款流程
- 設計師會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人
- 設計師同意寄回後，請在 3 個工作天內，將完整的商品寄出，並以站內信告知設計師（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）
- 設計師在收到商品後的 2 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
設計館不提供換貨服務
- 如對商品或訂單有疑問，請與我們連繫。
- 電話:02-25589578,email:lungtistudio@gmail.com.或者FB粉專私訊。
- FB粉專:蓉緹手作房