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課程商品

取消與延期辦法

取消辦法: 活動日前 7 日前 (不含出發日) 通知取消,全額退回款項。活動日前 6 日至前 4 日內 (不含活動日) 通知取消,將退回已付金額的 50%。 出發日前 3 日至當日內不接受取消,並不予退回款項。於活動中如因非可究責主辦單位之因素中止參與活動,將不予退回款項。
建議您出發日前 6 日內如須取消,可將名額轉讓。但請務必告知我們,代理參與者的姓名及聯絡資訊。 如因天災等不可抗力因素,我們將主動聯繫延期或退款。

更改日期辦法: 活動日前 6 日至前 4 日內 (不含活動日) 可更改日期,但更改僅限一次。 如更改後產生差價,費用多退少補。 經改期後的活動恕不接受取消。 活動日前 3 日至當日內不接受更改日期。 建議您活動日前 3 日內如須改期,可將名額轉讓。但請務必告知我們,代理參與者的姓名及聯絡資訊。

[取消與更改]
取消辦法: 活動日前 7 日前 (不含出發日) 通知取消,全額退回款項。活動日前 6 日至前 4 日內 (不含活動日) 通知取消,將退回已付金額的 50%。 出發日前 3 日至當日內不接受取消,並不予退回款項。於活動中如因非可究責主辦單位之因素中止參與活動,將不予退回款項。
建議您出發日前 6 日內如須取消,可將名額轉讓。但請務必告知我們,代理參與者的姓名及聯絡資訊。 如因天災等不可抗力因素,我們將主動聯繫延期或退款。

更改日期辦法: 活動日前 6 日至前 4 日內 (不含活動日) 可更改日期,但更改僅限一次。 如更改後產生差價,費用多退少補。 經改期後的活動恕不接受取消。 活動日前 3 日至當日內不接受更改日期。 建議您活動日前 3 日內如須改期,可將名額轉讓。但請務必告知我們,代理參與者的姓名及聯絡資訊。  



商品退貨政策

一、台灣境內交易

(一)七天鑑賞期

台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務,且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回,經設計師確認無誤後,即可申請退款。

(二)客製化商品

個人客製化商品,依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」, 設計師有權不接受退換貨。設計師同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議, 提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。 設計師應於設計館頁公告或於商品敘述中,充分揭示是否負擔物之瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任及費用負擔之事項。

二、台灣以外地區或跨境交易

(一)運費

除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等,消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

當商品有以下情況時,商品退回運費由設計師負擔:

  • 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
  • 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
  • 商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)

其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

(二)消費者權益保障

如設計師所屬國家對於消費者權益保障高於本 Pinkoi 退款政策之規定者,當設計師與消費者所屬國家相同,設計師應就其所屬國家消費者,提供該較高之消費者權益保障。

(三)關稅

跨境交易商品通關時,如遇收件地區海關收取稅金,相關稅金與費用應由收件方負擔。



訂製品退款換貨須知

若對商品有疑問,請在購買前向設計師提出。購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍,設計師有權拒絕退貨,請在提交申請前與設計師溝通。

以下商品類型設計師不接受客人因個人因素申請退款

  • 客製化商品
  • 個人衛生商品
  • 保存期限短的商品
  • 已拆封的影音商品

退款流程

  • 設計師會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人
  • 設計師同意寄回後,請在 3 個工作天內,將完整的商品寄出,並以站內信告知設計師(請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)
  • 設計師在收到商品後的 2 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

設計館不提供換貨服務

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